Questions fréquentes

MTN Mobile Money, Orange Money et cartes bancaires via GeniusPay. Le paiement est crypté et conforme PCI DSS ; nous ne stockons jamais vos données de carte.

Oui. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande dès que le paiement est validé. Les paiements Mobile Money sont généralement confirmés en quelques minutes.

Vous pouvez annuler ou modifier une commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

24–48 h à Douala et Yaoundé, 2 à 5 jours ouvrés vers le reste du pays selon la zone. Les délais sont indiqués au panier avant le paiement.

Dès l'expédition, vous recevez un SMS et un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le consulter dans votre compte, rubrique commandes.

Oui à partir de 100 000 FCFA pour toutes les zones. En dessous, les frais s'affichent clairement au panier (entre 2 000 et 5 000 FCFA selon la destination).

7 jours calendaires après réception pour les articles neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou téléchargés sont exclus.

Après inspection de l'article, le remboursement est crédité sur votre compte Mobile Money ou votre carte sous 5 à 10 jours ouvrés.

Refusez le colis si possible, sinon notez les dommages sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 h avec des photos. Nous gérons le retour et l'échange.

Cliquez sur « Connexion » en haut à droite, puis « Créer un compte ». Vous pouvez aussi passer une commande en tant qu'invité.

Oui. Nous utilisons le cryptage TLS, ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaires et respectons la réglementation camerounaise sur la protection des données. Consultez notre politique de confidentialité.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien par e-mail pour en définir un nouveau en quelques minutes.